Setur-BA capacita profissionais do turismo para qualificar atendimento no Carnaval | SECOM

Com o objetivo de qualificar o acolhimento de baianos e visitantes no Carnaval da Bahia, a Secretaria de Turismo do Estado (Setur-BA) realizou, nesta segunda-feira (9), a capacitação intensiva dos profissionais que irão trabalhar na festa em Salvador. São agentes de informação, guias de turismo e supervisores, que estarão distribuídos nos postos do Serviço de Atendimento ao Turista (SAT), com três unidades fixas (aeroporto, rodoviária e Pelourinho) e cinco instaladas nos circuitos da folia (Praça Municipal, Campo Grande, Barra, Ondina e Nordeste de Amaralina). Eles tiveram acesso a conteúdos sobre a logística operacional do Carnaval, as funções que irão desempenhar e o papel do poder público junto aos foliões.

A preparação da Setur-BA contou também com a participação de representantes da Secretaria de Promoção da Igualdade Racial e dos Povos e Comunidades Tradicionais (Sepromi), da Superintendência de Prevenção à Violência (Sprev), do Ministério Público da Bahia (MPBA), da Delegacia de Atendimento ao Turista (Deltur), do Batalhão de Policiamento Turístico (BPtur) e da Delegacia de Atendimento à Mulher (Deam). Ações transversais dos órgãos visam garantir serviços eficientes durante a festa.

“Preparamos os profissionais para que eles atuem com eficiência e conheçam as ações dos órgãos públicos envolvidos e a importância de cada um na festa. O atendimento adequado é o que a população espera e estimula o retorno dos turistas nos próximos carnavais”, explicou a diretora de Qualificação da Setur-BA, Juliana Araújo.

“Essa formação tem o objetivo de fornecer informações detalhadas e estratégicas para que todos possam prestar bons serviços e também colaborar no combate ao racismo e à intolerância religiosa, nos dias de Carnaval”, completou o assessor da área Internacional da Sepromi, Flávio Rocha.

Para a guia de turismo Rita Souto, 58 anos, a capacitação contribui para o aprimoramento constante da categoria. “Mesmo com experiência e preparo, sempre há algo novo a aprender. O turismo cresce e passa por transformações, e precisamos acompanhar essas mudanças”, pontuou.

Já o agente de informação turística Henrique Vilas Boas, 25 anos, vai trabalhar na festa, pelo quarto ano consecutivo. “Enfrentamos situações diversas, como lidar com pessoas que se perderam de acompanhantes ou que foram vítimas de furto ou violência, o que exige preparo. O treinamento ajuda a gente a compreender melhor o lado emocional de cada situação”.